近几年，数字化转型浪潮席卷了诸多行业，今年保险业也吹起了转型之风，诸多保险公司加入到数字化转型阵营中来。不过在转型升级过程中，保险行业还面临着专业人才短缺、缺乏模式创新等问题。可以说，险企面对的数字化转型，是机遇也是挑战。
在互联网和人工智能趋势下，各行各业都在抢抓这一时代契机，希望借此迈上新的台阶，保险行业也不例外。保险业深刻意识到，在新时代下需抓住历史机遇，勇于创新，不断满足人民日益增长的美好生活需要，而数字化战略是当前乃至今后一个时期改革发展的重要战略之一。
二是疫情倒逼。保险业，特别是车险业需要人来做工作，疫情使得代理人与客户不能面对面，所以倒逼保险行业不得不用好数字化这一工具。
三是外部压力。传统保险业面临来自诸多科技机构的竞争，这也促使传统保险业必须快速推动转型。
四是内部需求。保险业虽然发展速度快，但在发展中也存在一系列的问题，这些问题很多时候需要通过数字化转型来改变和解决。
五是监管推动。监管出台了一系列的政策，特别是针对互联网保险的监管办法，改变了互联网保险粗放式的发展模式，进入高质量的发展时期。
第一个阶段是交易模式的转型，即销售渠道、销售方式的转变。第二个阶段是运作模式的转型，即运营和管理方式的转变。第三个阶段是组织模式的转型。第四个阶段是治理模式的转型。
总结来看，如果交易模式是皮肤，那么运作模式就是肌肉，组织模式就是骨骼，治理模式则是大脑或者灵魂。目前绝大多数保险企业还停留在交易模式或者运作模式阶段，远远没有到达组织模式和治理模式的阶段，还需要不断努力。
以平安、人保、国寿为代表的头部保险公司正在加大科技投入力度，中部机构异军突起，中小机构也在迎头赶上。大家都开足了马力，加快数字化转型步伐。
二是专业能力。不同的保险公司处于不同的发展阶段，而数字化是一项系统工程，需要其具备各种能力。
三是经营理念。保险业强调以客户为中心，离开了客户，保险业就不复存在，因此要善待客户，真正以客户为中心。
四是保险理论。保险是模糊科学，正是如此才有了大数法则，才有了保险业的底层基石，因此，在推动新技术运用时要把握好度，要记住保险业的初心和使命。
五是底线思维。在使用数据的同时，更要管理好数据，要尊重客户的意愿，让数据向善，让科技向善。
总体来说，保险领域的这些变化并不是单纯由新兴技术推动的，要想让保险回归其作为商业和创新催化剂的根基，就需要更多的保险公司在新兴和商业模式方面发挥主导作用。因此，对于险企来说，数字化转型是机遇也是挑战，就看如何应对了。