近年来，保险公司已开始采用数字化举措来改善客户体验，在关键流程中使用数据和分析，引入数字化产品和服务，并降低运营成本。尽管向公众提供保险的方式有所进步，但仍有许多人没有保险。大多数没有保险的人年龄在19岁到34岁之间；人工智能在此方面能带来影响么?
人工智能可以检测出哪些人没有足够的保险保护。在此基础上，保险公司可以根据个人需求提出更好的保险建议。无论是在健康、汽车还是家居领域，所提供的建议都会随着投保人的生活状况的变化而变化。从本质上讲，保险公司可以利用人工智能和机器学习来预测客户在经历人生事件及其风险类别变化时的需求。
人工智能可以提供帮助的另一种方式是通过向客户发送超个性化消息。保险公司也在努力让年轻一代了解相关信息。人工智能帮助人们了解他们可能面临的风险，以及对他们有效的信息和应对方法。
是什么导致保险无法触达年轻化的群体？
根据Oregon Health and Science University进行的一项研究，对消费者而言，获得保险的两个最大障碍是成本和可及性。这个问题可以通过人工智能技术得到缓解。与其浪费每个人的时间去介绍与之不相配的保单，通过人工智能保险公司可以立即推荐一个对应消费者生活方式及其个人情况有意义的保险套餐。通过让19-34岁的人更容易获得适合的保险，保险公司可以开始缩小保障差距并让他们的客户得到保障。
人工智能技术已经可以帮助保险公司更好地预测客户不断变化的需求，包括生孩子、买房或度过一个里程碑式的生日等重大生活事件。随着时间的推移，一个人的风险类别会随着他们的需求和优先级的变化发生变化，甚至天气情况也会对其有所影响，但他们可能不知道他们的保险单需要如何更新，不知道从哪里开始为自己和家人选择正确的保险。保险业有责任帮助消费者更好地了解保险、风险变化和保险范围。
随着技术的发展，保险公司越来越善于评估实时风险类别的变化。由于人工智能会随着时间的推移自学，因此它可以研究未参保人群的需求，并针对他们可能需要的政策类型。这使得这一群体的表达更加准确。对人类干预的需求也大大减少。
随着技术的不断发展，保险公司在评估实时风险类别变化方面做得越来越好。由于人工智能随着时间的推移进行自我教育，它可以研究那些来自无保险人群的需求，并推出针对他们可能需要的保险类型，这也大大减少了对人工干预的需求。
人工智能帮助保单管理
以前，人们在买完一份保险，接下来可能就把它抛之脑后了，直到后来，当他们需要它的时候，才意识到他们的风险类别几年前就改变了。现在，人工智能帮助保险公司评估个人的风险变化，为客户提供建议，并在为时已晚之前防止损失。这个过程让客户安心，因为他们知道他们的保单将根据需要进行更新。
人工智能优化还可以包括自然灾害等情况，之前有很多情况是，在发生灾难后，人们才意识到某项保护的重要，但此时他们已经失去获得了某项保护的覆盖。
1、个性化服务
对于保险公司来说，个性化体验有多种盈利方式。它是赢得忠诚客户和传播者的关键，每个品牌倡导者平均至少产生三个新客户。人工智能保险服务站在客户期望和新兴技术能力的结合点，将为客户提供个性化的解决方案、量身定制的建议和全天候服务。保险业的人工智能使企业更容易根据客户的需求和要求定制保险范围和费率。
2、欺诈检测
目前，保险公司加强欺诈行为的预防、预测和发现已成为一项重要的工作。保险公司的人工智能有可能改变这个行业，特别是在欺诈预防和检测方面。人工智能的欺诈检测和预防方法在过去几年中获得了极大的普及，并将行业兴趣从基于规则的欺诈检测方法转移到机器学习驱动的系统。
基于人工智能的深度异常检测（DAD）是一种广泛应用于保险业的技术。人工智能支持的解决方案可以分析大量的合法保险索赔，以创建典型索赔的模型。任何偏离标准索赔的行为都会被标记为潜在欺诈，使保险公司能够降低相关风险和成本。
3、聊天机器人
如果说有一种技术在支付红利，那就是保险业的人工智能。人工智能为保险公司满足客户的需求铺平了道路，这些客户需要更智能、个性化、无麻烦和更快的服务。基于人工智能的聊天机器人正在重新定义日常业务的运作方式。它们带来了对话功能、即时价值，并自动化了报价、入职培训、客户支持和政策更新等客户交互。
如果保险公司想要覆盖年龄在19 - 34岁之间的未参保人群，最重要的是保险公司要确保他们的客户得到他们需要的服务，通过一个优化的流程来连接彼此。