在网上通过搜索引擎，搜索“保险数字化转型”，你会发现这一趋势的主张正在如火如荼地进行。但真的是这样吗?与其他行业相比，保险业的数字化现代化步伐较慢。为了改变这种模式，技术供应商排着队在保险公司门口等候，承诺解决运营方面的挑战。但通常，技术往往会成为应对更深层次挑战的创可贴，而不是有意义的变革的催化剂。
为什么？数字化转型不仅仅是实现它的技术。在保险领域，当涉及到“关键时刻”的领域（如保单管理）时，企业不确定如何利用技术实现飞跃。与此同时，保险公司希望避免成为他们从同行那里听到的关于数字化转型失败的故事的主角之一。保险公司需要明白，不应被潮流所笼罩，而是需要了解真正的转变来自清晰的愿景和新的思维，技术是辅助工具。
在这里，让我们揭开当今保险业普遍存在的三大数字化转型神话的面纱。
一、数字化转型伴随着时间和巨大的代价？
但事实并非如此，最好的转变来自于小规模、渐进式的转变，这将让组织朝着更大的目标前进。这些不需要数年时间，也不需要巨额预算。
假设一个保险公司希望实现其核心保单管理平台的现代化。有两种途径。第一种是保险公司花费了不合理的时间和金钱，创建了一个笨重的系统。这个过程耗时太长，以至于当系统建立并启动时，它已经过时了。
第二种途径是同一家保险公司运用创造性思维。通过寻找能够快速构建和动态配置的云本地平台，保险公司可以在几周或几个月的时间内创建一个以客户为中心、无摩擦、API友好的系统，不需要支付昂贵的价格。虽然罗马不是一天建成的，但最好的保单管理平台也不一定是5年建成的。
二、数字转型的关键在于技术?
保险业的数字化转型非常复杂。这种复杂性来自于人们普遍不愿意脱离“经过试验和测试”的传统技术和老派思维。保险公司会“买他们知道的东西”，这通常是一个被期望解决所有业务问题的繁琐的核心系统。但解决方案并不是这样设计的。问题在于保险公司正在考虑“技术优先”而不是业务优先。他们正在为当时可能不完全理解或意识到的问题购买解决方案。因此，数字化转型战略完全是关于技术，而不是实现增长目标或解决组织的运营挑战。
第二个细微差别是，从历史上看，保险公司都是从后端开始构建其核心系统的。这种从后端到前端的方法已经过时了。相反，保险公司需要首先识别并界定业务问题，然后在如何利用技术解决问题方面明确的领导角色。通过专注于业务挑战（无摩擦的用户体验、更多分销渠道或向市场推出新产品）并寻找支持这些目标的云原生系统等技术，保险公司可以开启真正的创新和转型。
三、技术是最难的部分?
只有深入了解企业的痛点、抱负和动机，才能实现真正的转型。如果没有这种明确性，保险公司可能会在数字黑暗中摸索。在数字化转型之旅开始之前，一些保险公司可能设想了一个明确的最终目标，但并没有为未来的旅程做好准备。同样，其他保险公司也会对他们希望走的道路有所了解，并有技术支持，但不确定这条路将通向何方。
数字化转型是对企业的一种发现——是对企业目标和抱负的探索。技术扮演着支持基础设施的角色。没有正确的领导、愿景和路线图，技术采用将变得多余或被误导。
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