在数字经济蓬勃发展的背景下,保险业的数字化转型乃是大势所趋。这不仅是保险业转型向高质量发展的现实需要,更是服务实体经济发展、满足人民群众日益增长的美好生活需要的内在要求。

科技赋能

银保监会在今年年初发布的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》(以下简称《指导意见》)中明确提出,到2025年,银行业保险业数字化转型要取得明显成效。具体包括:数字化金融产品和服务方式广泛普及,基于数据资产和数字化技术的金融创新有序实践,个性化、差异化、定制化产品和服务开发能力明显增强,金融服务质量和效率显著提高。数字化经营管理体系基本建成,数据治理更加健全,科技能力大幅提升,网络安全、数据安全和风险管理水平全面提升。
如何达成上述目标?在深入推进数字化转型的过程中,保险业如何搭乘数字经济的快车,加快自身高质量发展的步伐?进一步推进科技赋能,充分释放保险科技潜力,应是保险业求解数字化转型这道必答题的关键。
战略层面


进一步推进科技赋能,需要保险业从战略层面加强对科技应用的统筹规划。
值得注意的是,在多家大型险企近日召开的年中工作会议上,保险科技均作为下半年经营工作的重点方面而被提及。例如,中国人寿表示,加快数字化转型,着力加强数据能力体系建设,着力强化科技赋能,着力完善数字化基础设施,持续为客户赋能、为员工赋能。中国人保则提出,在打造科技核心竞争力中强化科技赋能。中国太平也将聚焦数字化转型加大科技创新力度,作为其下半年经营工作的重要方面之一。
整体来看,在人才、资金、资源等方面占优的头部险企,在科技战略布局上处于领先位置。例如,中国人保就已提出,由人保科技统筹建设集团基础技术平台,并将人保金服打造为全集团服务的互联网平台。中国人寿也表示,将打造以数据为关键生产要素、以现代信息网络作为主要载体、以数字技术应用为主要特征的“数字国寿”,实现“科技强司”。
但对于在转型过程中艰苦求索前路的中小保险公司来说,更应将保险科技应用提升至公司发展战略的最高层面,借助深化科技应用,寻求适合自身特点的差异化发展赛道,进而完成转型突围。
科技层面
进一步推进科技赋能,需要保险业持续加大科技方面的投入。
一方面,保险公司需要投入更多资金、资源推进科技应用。保险公司应在保险的产品开发、定价、销售等各个环节,积极探索应用大数据、人工智能、区块链、物联网等先进技术,推动产品服务与经营模式更好地适应数字经济时代的现实需求。
加大投入来提升保险公司的科技能力,《指导意见》已经划定了一些重点:保险公司应加大数据中心基础设施弹性供给,着力提高科技架构支撑能力,推动科技管理敏捷转型,提高新技术应用和自主可控能力。具体来看,以提高科技架构支撑能力为例,近年来,众多保险公司通过在云计算应用方面加大投入,实现传统业务系统架构向分布式架构转型,通过平台化、标准化、模块化的架构设计,大大提升了产品创新的速度,丰富了保险服务的内涵。
另一方面,保险公司还需要加大对科技人才队伍的投入。目前来看,缺乏科技人才是制约保险业数字化转型进程的一个突出因素。因此,保险公司的投入不仅要重视“硬件”,更应重视“软件”,积极投入资源培养适应保险业务需要的科技人才,打造具有创新力的科技人才队伍。加大数据中心基础设施弹性供给。
科技成果
中国保险行业协会发布的《保险科技“十四五”发展规划》(以下简称《规划》)已为此设定具体目标。《规划》要求,“十四五”期间,要推动保险行业实现业务线上化率超过90%、线上化产品比例超过50%、线上化客户比例超过60%、承保自动化率超过70%、核保自动化率超过80%、理赔自动化率超过40%。
要达到上述目标,无疑需要方方面面的科技应用在保险业务实践中发挥出其潜力。以物联网为例,接下来,如果保险也能够更加充分地发挥物联网传感技术在风险定价、保险精算、预防性维护、个性化定制服务等方面的价值,将极大地推动保险服务模式创新。在信息安全受到高度重视的当下,保险业也需要进一步深入挖掘隐私计算技术在差异化定价、精准营销、风险管理、数据信息保护等特定场景的应用价值,从而助力解决创新过程中遇到的数据融合、数据流通、数据应用等安全服务问题。